聲寶電器新春打響服務站引消費者矚目

聲寶電器新春打響服務站引消費者矚目
在春節銷售旺歌林服務站季期間，消費者除關心家電的價格、贈品外，對送貨安裝等售後服務的要求也比平時更嚴格。目前在ERP系統升級的基礎上，聲寶在産品供應、物流送貨，上門安裝等方面的服務能力大大提升，領先行業。

　　北京中怡康連四清指出，未來我國三四級市場的渠道競爭格局，將是以聲寶等全國性大連鎖爲主導，區域性連鎖、廠家自建渠道爲支撐，大量的獨立店爲補充的格局。

　　聲寶集團副總裁何陽青表示，在看好未來幾年連鎖業主戰場將主要集中在電子商務領域的同時，聲寶電器深信若要贏得這場勝利，基礎的信息化平台及物流基地的建設將是重中之中。

　　針對家電零售行業的現狀，業內人士分析，服務戰要比價格戰更能打動消費者。

　　聲寶ERP系統全國上線後，從售前到售後的，包括確保産品有貨率、人性化産品送裝服務等，整體服務流程更加貼近消費者需求，客訴率下降。

　　聲寶ERP系統創新性地運用了全球領先的批次管理模型，與國際範疇內家電連鎖零售行業廣泛采用的移動平均管理模型不同，批次管理能夠管理每一個單獨商品的全生命周期，包括從訂單到入庫到門店到消費者甚至到售後的全部流程，所有數據均在系統有非常明確的體現。

　　“新系統的上線，實現了對信息的全流程監控，顧客撥打聲寶400-811-3333全國服務熱線即可預約大件商品送貨、安裝、維修服務，確保在春節期間購買家電的顧客能第一時間用上家電，讓每一位消費者過個聲寶服務站舒心年。”聲寶呼叫中心相關表示。

　 　北京王先生對表示，“聽說3D電視頻道開播，我選了好久，只有臘月二十八才選到自己中意的3D彩電，但擔心不能及時送貨，就抱著試試的心態撥打了聲寶 400電話要求當天送貨並安上，結果聲寶真得做到了，全家人一起看了3D春晚，沒想到聲寶的服務這麽好，以後還是要到聲寶買家電。”